退换货政策

一、订单取消

 

仓库未操作前可取消(需与客服确认),无需支付费用;仓库操作后不支持取消。 


二、退换货服务


终端消费者收到的商品有质量问题、错发货,或其他原因导致不满意与进口哦协商一致后可退到进口哦指定的地址。

进口哦供应链服务平台暂不支持换货服务,如有需要可重新购买。 


以下情况将不提供退货服务:


(1)任何非进口哦进口供应链服务平台发出的商品。

 

(2)客户需在签收之前,开箱验货,一旦签收视为对订单商品的认可(产品质量问题除外),不予退货。验货时如发现包裹内商品有变形、

破损等问题有权拒签,并及时联系客服。

 

(3)进口哦进口供应链服务平台标明为残次品或者处理品。

 

(4)因海外直邮及保税商品无法直接退回发货地,进口哦进口供应链服务平台不支持无理由退货服务。 


三、客户拒签

 

客户拒签的,合作方客服需联系客户了解拒签理由:

 

(1)非因进口哦进口供应链服务平台原因造成的拒签的(包括但不限于非质量问题的拒签),由合作方自行与客户沟通解决,进口哦不承担相应责任,且需要扣除操作费,清关费,关税和运费。

 

(2)因进口哦进口供应链服务平台原因造成的拒签(发错货、少货、破损或质量问题的拒签),由进口哦承担相应责任。